Sık Sorulan Sorular

GENEL KİRALAMA KOŞULLARI

GENEL KİRALAMA VE ARAÇ TESLİM KOŞULLARI

Araç kiralama işleminin hukuken tesis edilebilmesi ve tarafınıza araç teslim edilebilmesi için Araç Kiralama Sözleşmesinin ve aracın özelliklerini, kira bedel ve süresini, yakıt ve olası hasar durumlarını belgeleyen Araç Teslim Formu’nun karşılıklı olarak imzalanması gerekmektedir. 

Gerek Caracas Ofislerinde gerekse www.caracasrentacar.com adresindeki web sitemizde, kullanıcılarımızı sözleşmede yer alan sorumlulukları ile ilgili detaylı olarak bilgilendiriyoruz.

Bu sayfada yer alan Genel Kiralama ve Teslim Koşullarını, araç kiralama işleminizi gerçekleştirmeden önce dikkatle okumanızı, detaylı bilgi almak istediğiniz konular varsa 05326743351  no'lu rezervasyon merkezimizden, ofislerimizden, caracasizmir@gmail.com adresinden yardım alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Gerek teslim gerekse iade sırasında Araç Teslim Formunun imzalanmaması halinde içeriğini kabul etmiş sayılacağınızı, Forma itirazınızın bulunması halinde masraflarını karşılayacağınız uzman aracılığı ile ekspertiz yaptıracağınızı, aksi halde itirazlarınızın dikkate alınmayacağını kabul edersiniz. 

SORUMLULUKLARINIZ
  • Araç, aksesuarları ve anahtarları ile birlikte sizin sorumluluğunuzdadır. Kiralama sözleşmesi devam ettiği sürece, kiralamış olduğunuz aracı, 13.10.1983 tarihli 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa ve 26901 sayılı Trafik Kurallarına uyarak kullanmalısınız.
  • - Aracı yol, iklim koşullarına ve hız sınırlarına uyarak kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Aracın kapasite ve üretim amacı dışında kullanılması, tümsek ve çukurlar gibi yol seviyesinden farklı yerlere vurması, arazide ve kumsalda kullanılması sonucu oluşacak tüm zararlar ile aracın motor veya diğer bölümlerine su girmesi sonucu oluşan hasarların sorumluluğu size aittir. Araç ile yarışmak, hız yapmak için, aracın dayanıklılığını ve hızını test etmek için ve başka birisine araç kullanmayı öğretmek için kullanmamalısınız.
  • - Aracı kullanmadığınız her durumda kilitli tutunuz. Doğru ve uygun yakıt kullandığınızdan emin olunuz. Yağ düzeylerini kontrol ediniz ve lastik havalarını olması gereken düzeyde tutunuz.
  • - Aracı iade etmiş olsanız dahi, aracın sizin kullanımınızda olduğu döneme ilişkin sonradan ortaya çıkabilecek herhangi bir suç, park cezası, trafik cezaları, kaçak OGS ve HGS geçişlerinin sorumluluğu size aittir. Buna ek olarak, sizden talep edilmesi durumunda, şahsınızla ve yanınızda ek sürücü ile ilgili istenen tüm bilgileri vermekle yükümlüsünüz. Bu bilgileri eksiksiz ve tam olarak vermemeniz durumunda tüm sorumluluk tarafınıza aittir.
  • - Aracı ve hiçbir parçasını satamaz, kiralayamaz ya da elden çıkartamazsınız. Bedelsiz dahi olsa, aracı sözleşmede yer alan isimler dışında herhangi birinin kullanımına veremezsiniz. Herhangi bir kişiye araç üstünde yasal haklar tanıyamazsınız ve kendi haklarınızı devredemezsiniz.
  • - Hiçbir koşulda fren, debriyaj, şanzıman yağları veya motor soğutucuları sıvı düzeylerini kendi güvenliğiniz için tamamlamayınız. Gösterge tablosunda herhangi bir uyarı ışığı yanması veya düşük yağ düzeyleri görülmesi halinde derhal bizimle temasa geçiniz. Acil durumlarda 24 saat ulaşabileceğiniz telefon numarası aracı teslim aldığınız ofis yetkilisi tarafından size verilecektir.
  • - Araçla ilgili herhangi bir aksaklık tespit ettiğinizde hemen bizi uyarmanız gerekmektedir. Herhangi bir yazılı izin olmaksızın herhangi bir kişinin araç üstünde çalışmasına izin vermeyiniz.
  • - Aracı sizinle önceden anlaştığımız yere, çalışma saatlerimiz içinde getirmeniz gerekmektedir. Araç, durumu kontrol edilerek, bizim çalışanlarımız ya da yetkilendirdiğimiz kişiler tarafından görülerek teslim alınmalıdır. Eğer aracın durumunu siz kontrol edemeyecek durumdaysanız veya aracı çalışma saatleri dışında iade etme konusunda sizinle anlaştıysak, yetkilendirdiğimiz kişi ya da bizim çalışanımız tarafından yapılacak incelemeyi peşinen kabul etmiş ve durumu tespit edilinceye kadar geçen sürede ortaya çıkacak zararlardan sorumlu olacaksınız. Bu durum tespitine itirazınız olması halinde masraflarını karşılamak kaydı ile bir uzman incelemesi talep edebilirsiniz.
  • - Araçta onayımız dışında yapılan değişikliklerden dolayı, kiralama öncesi durumuna döndürmek için yapacağımız harcamalar, aracın iadesi sırasında zabıt ile kayıt altına alınmamış ve/veya eksik evrakla ihbarı yapılmış hasarlar ve münhasıran sigorta teminatlarının karşılamadığı/teminat limiti üzerinde kalan hasar bedelleri, aracın iç döşemesi, jantlarına verilen hasarlar sizin sorumluluğunuzdadır.
  • - Araç sadece sizin tarafınızdan, kontrat üzerinde belirtilen ilave şoför tarafından ya da bizim yazılı olarak izin verdiğimiz kişiler tarafından kullanılmalıdır. Aracı kullanan kişinin mutlaka geçerli bir ehliyeti olmalıdır.
  • - Aracı, alkollü ve/veya uyuşturucu etkisi altındayken kullanamazsınız. Kapasitesi üzerinde yolcu taşıyamaz ve Türkiye sınırları dışına çıkaramazsınız.
  • - Aracı iade etmeden önce herhangi bir şahsi eşyanızı olup olmadığını kontrol ediniz. Araç içerisinde unutulan özel eşyalardan ötürü maalesef sorumluluk kabul edemiyoruz.
ÜCRETLER

Sizin sorumluluğunuzda olan ücretler şunlardır:

  • - Bu web sitesinde veya araç teslim formunda belirtilen kiralama ve tek yön, navigasyon, bebek koltuğu vb. diğer ücretleri,
  • Sorumluluklarınız bölümünde belirtilen kurallara uymamaktan dolayı oluşan ücret, zarar, hasar, harcama, maliyet veya yükümlüklerin toplamı,
  • - Aracı yakıt deposu tam dolu olarak ofislerimizden teslim alırsınız. Yakıt deposunu teslim aldığınız seviyenin altında iade etmeniz halinde; araç teslim formunda belirtilmiş olan yakıt seviyesi ile iade yakıt seviyesi arasındaki yakıt ücretini ve ilave olarak %25 servis ücreti,
  • - Tüm geçiş ücretleri (köprü, otoyol, vapur, v.b.) , bekleme tazminatı, trafik cezaları, hız limiti aşım cezaları, park ya da diğer trafik suçlarından dolayı oluşabilecek mahkeme masrafları (aracın çekilmesi ve/veya bağlanmasından dolayı ortaya çıkabilecek masrafları da kapsar) ve aracın müsadere edilmesi durumunda doğacak zararlar,
  • - Sizin adınıza ödemek durumunda kaldığımız, geçiş ücretleri, cezalar veya ortaya çıkan maliyetler ile her bir ödeme başına 20 TL servis ücreti,
  • - Kiralama çıkışında, Araç Teslim Formunda belirtilmeyen ve zabıt ile kayıt altına alınmamış tüm hasar onarım bedelleri,
  • - Kullanıcı hatasından dolayı oluşacak, sigortaların karşılamadığı hasarların tamir bedeli ile sigorta kapsamına girmeyen hasarlardan kaynaklı aracı kiraya veremediğimiz günlerin ücretleri,( Standart günlük kira fiyatı fiyat üzerinden ücretlendirilecektir.)
  • - Aracın Emniyet güçleri tarafından herhangi bir sebep için alıkonulmasından dolayı ortaya çıkabilecek zararlar ve aracı kiraya veremediğimiz günlerin ücretleri,
  • - Aracı ilgili ofisimizin bulunduğu şehir yerleşim sınırları dışına teslim etmek ve teslim almak için ortaya çıkabilecek ücretler

- Borcunuzu zamanında ödememekten dolayı aylık % 5 oranında gecikme cezası uygulanır ve bu oran günün koşullarına göre Merkez Bankası aylık kredi faiz oranlarına göre düzeltilir. Yukarıda belirtilen ücretlere KDV ilave edilecektir.

SİGORTALAR - MESULİYET SINIRLARI

- Araç Teslim Formu'nu imzalamakla sigorta şartlarımızı kabul etmiş olursunuz. Aksi belirtilmedikçe, bu bilgilendirme metninde yer alan sigorta şartları geçerli olacaktır. Ayrı bir sigorta uygulaması söz konusu olursa, bu sigorta kapsamı ve gerekli şartlarıyla ilgili bilgiyi yine bu alanda paylaşacağız. 

Kiralayacağınız araç, çarpma, çarpılma, çalınma ve hırsızlık girişimine karşı koruma altına alınmıştır. Üçüncü şahıslara verilebilecek zararlar da trafik sigortası limitleri dahilinde koruma altındadır. Uygulamakta olduğumuz sigorta şartlarımızda hasar muafiyeti söz konusu değildir. Bununla birlikte, uygun bir şekilde kayıt altına alınmamış (kaza tespit tutanağı, alkol raporu, kazaya karışan tarafların belgeleri vb.) hasarlar bedelleri münhasıran kullanıcıya aittir. Zabıt altına alınmamış hasarlarda, sürücü beyanı ile hasar onarım işlemi kesinlikle yapılmamaktadır.

  • -Kazanın, araç kontratında ismi yazan kişilerden biri tarafından kullanılırken gerçekleşmiş olması,
  • - Araç kullanımı sırasında kesinlikle alkol alınmamış ve/veya uyuşturucu etkisi altında olunmaması,
  • - Aracın TEK TARAFLI olarak kazaya uğraması veya çalınması durumunda, (aracın) yeri değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna olması,
  • - ÇİFT TARAFLI kazalarda ise, aşağıdaki maddelerde bildirilen haller dışında, kazanın oluş şekline göre, Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağını tutanak üzerinde belirtilen şekilde doldurulmuş olması, Çift taraflı kazalarda, sadece aşağıdaki hallerde trafik kazası tespit tutanağı, trafik polisi tarafından düzenlenmiş olmalıdır.
    • o Sürücü belgesiz motorlu araç kullanılıyorsa
    • o Sürücüde yaş küçüklüğü varsa,
    • o Sürücüde alkol veya akıl sağlığı şüphesi varsa,
    • o Kazaya karışan araçlardan birinin kamu kurumlarına ait olması
    • o Kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelirse,
    • o Trafik Kazasında sadece 3.kişilere ait eşyalara zarar gelirse,
    • o Kazaya karışan araçlardan birinin trafik sigortasının
    • o Trafik kazası ölüm ve / veya bedeni zarar ile sonuçlanmışsa
  • - ÇALINMA durumunda, en yakın polis veya jandarma karakolu tarafından "Hırsızlık Tespit Raporu" alınmış ve anahtar ve araç ruhsatının caracas’a teslim edilmiş olması gerekmektedir.

Sigorta teminat limitlerinin üzerinde kalan her türlü hasar sorumluluğu kullanıcılarımıza aittir.

Sigortalar hakkında daha detaylı bilgiyi kiralama yaptığınız ofisten alabilirsiniz.

GİZLİLİK

Şirketimiz sunucularında toplanan kişisel veriler; dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında kullanılmaktadır. Kişisel verileriniz Şirketimiz bünyesinde tamamen veya kısmen, otomatik olan veya olmayan yollarla elde etme, kaydetme, depolanma, muhafaza etme, değiştirme, yeniden düzenleme vb. işlemler aracılığıyla işlenebilir. Şirketimiz, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, ifa yardımcıları dışında üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır. Şirket, e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır.
Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel veriler, müşterilerimize daha özel ve etkin bir alışveriş deneyimi yaşatmak amacıyla ifa yardımcılarımız ile paylaşılabilmektedir.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir. Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece Müşteri değiştirebilmektedir. Şirket personeli dışında başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
Siz değerli müşterimiz caracasfilo@hotmail.com mail adresine ileti göndermek suretiyle;

  • o Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini,
  • o İşleme amacını,
  • o Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri,
  • o Verilerin düzeltilmesini,
  • o Silinmesini, anonim hale getirilmesini veya yok edilmesini,
  • o Mevzuata aykırı olarak işlenmiş ise zararın giderilmesini her zaman talep edebilir ve bilgi alabilirsiniz.

SÖZLEŞMEYİ SONLANDIRMA

Kira bedellerinin zamanında ödenmemesi durumunda, sözleşme hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeniz tek taraflı fesih olur. Bu durumda otomobilin derhal Caracas Ofisine iade edilmesi gerekmektedir. Aracın iade edilmemesi halinde kiracı, emniyeti su istimal suçunu işlemiş olduğunu kabul eder. Sözleşmenin tarafımızca tek taraflı olarak sonlandırılmış olması, söz konusu sözleşmeden doğan borçlarımızı tahsil etmemizi engellemeyecektir. Sözleşmenin ana edimlerini yerine getirmemiş olmanız halinde sözleşmeden ve yasadan kaynaklanan haklarımıza dayanarak uğramış olduğumuz zarar, ziyan ve gelir kaybının tahsili amaçlı ek ücretler talep edebiliriz.

REZERVASYON İPTALLERİ

Kiralama işleminizi, aracı teslim alacağınız zamandan en az 6 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kiralamaya 6 saatten daha az kalan sürelerde işlemin iptal edilmesi veya kiralama şartlarına uyulmamasından ötürü aracın size teslim edilememesi halinde rezervasyonu yapılan aracın 1 (bir) günlük kira bedeli iade edilmeyecektir. Rezervasyon yoğunluğu olan dönemlerde (15 Haziran-15 Eylül arası ve bayramlar) ücretsiz rezervasyon iptali kiralamaya 24 saat kala sona erecek ve 1 günlük kiralama ücreti iade edilmeyecektir. 

Rezervasyon iptalleriniz için 02324216394 no'lu  merkezimizi arayabilirsiniz.

Caracas, web sitesinden yapılmış olan rezervasyonları 12 (on iki) saat önceden bildirerek iptal etme hakkına sahiptir; bu durumda varsa ödemiş olduğunuz ücretler size iade edilir.

Yukari